KETAPANG – Dalam rangka memberikan kemudahan pelayanan kepada masyarakat sekaligus menyemarakkan peringatan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-81 Kemerdekaan Republik Indonesia, Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Ketapang menyelenggarakan program Layanan Paspor Simpatik pada Sabtu (1/8/2026) hingga Minggu (2/8/2026).
Program pelayanan khusus akhir pekan ini merupakan bagian dari upaya Kantor Imigrasi Ketapang untuk menghadirkan pelayanan keimigrasian yang lebih fleksibel dan mudah dijangkau. Melalui kegiatan tersebut, masyarakat mendapatkan kesempatan mengurus dokumen perjalanan tanpa harus menyesuaikan jadwal dengan hari kerja maupun meninggalkan aktivitas pekerjaan mereka.
Layanan Paspor Simpatik dirancang untuk menjawab kebutuhan masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu pada Senin hingga Jumat. Dengan membuka pelayanan pada akhir pekan, Kantor Imigrasi Ketapang berupaya memberikan alternatif waktu pengurusan paspor sehingga proses administrasi keimigrasian dapat diakses oleh lebih banyak kalangan.
Dalam pelaksanaannya, program ini secara khusus melayani permohonan paspor elektronik atau e-paspor. Jenis pelayanan yang tersedia mencakup pembuatan paspor baru bagi masyarakat yang belum memiliki dokumen perjalanan, penggantian paspor yang telah habis masa berlakunya, serta penggantian paspor akibat halaman dokumen yang sudah penuh.
Meski demikian, terdapat ketentuan khusus terkait jenis permohonan yang dapat diproses melalui program tersebut. Bagi masyarakat yang hendak mengajukan penggantian paspor karena hilang maupun mengalami kerusakan, pelayanan tetap dilaksanakan pada hari Senin sampai Jumat dengan mengikuti jadwal operasional reguler Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Ketapang.
Pelaksanaan layanan di luar hari kerja ini mendapat respons positif dari masyarakat. Salah seorang pemohon, Herdalina, mengapresiasi inisiatif Kantor Imigrasi Ketapang karena dinilai memberikan pilihan waktu yang lebih sesuai dengan kesibukan masyarakat, khususnya mereka yang memiliki pekerjaan dan sulit meluangkan waktu untuk mengurus paspor pada hari biasa.
“Dengan adanya Layanan Paspor Simpatik ini, pengurusan paspor menjadi lebih mudah, terutama bagi pemohon yang tidak memiliki waktu untuk mengurus paspor pada hari kerja,” ungkap Herdalina.
Apresiasi tersebut menunjukkan bahwa fleksibilitas waktu menjadi salah satu aspek penting dalam peningkatan kualitas pelayanan publik. Kehadiran layanan akhir pekan memungkinkan masyarakat memperoleh akses terhadap pelayanan administrasi tanpa harus mengorbankan kewajiban pekerjaan maupun aktivitas rutin lainnya.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Ketapang, Benny Septiyadi, menegaskan bahwa inovasi pelayanan perlu terus dikembangkan mengikuti kebutuhan masyarakat. Menurutnya, instansi pemerintah harus mampu menghadirkan sistem pelayanan yang tidak hanya memenuhi ketentuan administrasi, tetapi juga memberikan kemudahan dari sisi aksesibilitas dan waktu pelayanan.
Melalui penyelenggaraan Layanan Paspor Simpatik, pihaknya berharap masyarakat yang selama ini terkendala jadwal pekerjaan dapat memanfaatkan kesempatan tersebut untuk mengurus dokumen perjalanan mereka dengan lebih nyaman.
Momentum peringatan kemerdekaan juga menjadi kesempatan bagi jajaran Kantor Imigrasi Ketapang untuk memperkuat komitmen dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Semangat kemerdekaan tidak hanya diwujudkan melalui kegiatan seremonial, tetapi juga melalui peningkatan kualitas pelayanan pemerintah yang dapat dirasakan secara langsung oleh publik.
Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Ketapang berupaya terus menghadirkan pelayanan keimigrasian yang responsif terhadap kebutuhan masyarakat, mudah diakses, serta mampu menyesuaikan diri dengan perkembangan dan tuntutan pelayanan publik.
Dengan adanya program ini, masyarakat diharapkan semakin terbantu dalam memenuhi kebutuhan administrasi perjalanan internasional. Ke depan, peningkatan kualitas dan fleksibilitas pelayanan diharapkan terus menjadi bagian dari komitmen Imigrasi Ketapang dalam membangun pelayanan publik yang profesional, efektif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.